Shipping policy

Wij verzenden naar Nederland en België. Wil je je bestelling naar een ander land laten verzenden? Neem dan contact op via info@formareandco.com

Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres, het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode. Wij bieden gratis verzending bij bestellingen boven €50.

Levertijden
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.

Orderverwerking
Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je pakket is verzonden, sturen we een verzendbevestiging met trackinglink (indien beschikbaar). Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

Levering en vervoerders
Wij verzenden via PostNL, DHL en DPD. Na overdracht aan de vervoerder is de levertijd afhankelijk van hun service. Formare & Co is niet aansprakelijk voor vertragingen door de vervoerder of externe omstandigheden zoals stakingen of slecht weer.

Verkeerd adres
Controleer altijd je adresgegevens. Bij een verkeerd of onvolledig adres kunnen wij extra verzendkosten in rekening brengen voor een nieuwe verzending.

Retouren en ruilen

Wij willen dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Daarom heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden.

Voorwaarden voor retour

  • Het product moet ongedragen, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking zijn.

  • Voeg altijd het ordernummer of de factuur bij zodat we je retour snel kunnen verwerken.

Retourproces

  1. Meld je retour aan door ons te mailen op info@formareandco.com met je ordernummer.

  2. Verpak de artikelen goed om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

  3. Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze. De retourkosten zijn voor onze rekening.

  4. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Stuur het product retour en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.

Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@formareandco.com met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Niet-geleverde pakketten

Wordt een pakket naar ons teruggestuurd omdat het niet is opgehaald of niet kon worden geleverd? Dan kunnen wij het opnieuw verzenden na betaling van de extra verzendkosten. Kies je voor annulering, dan betalen wij het aankoopbedrag terug minus de oorspronkelijke verzendkosten.

Contact

Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour?